Términos y condiciones
CONDICIONES GENERALES DE VENTA
Objeto
Las presentes condiciones generales de venta (en adelante, las «CGV») de MGPSPORTSWEAR SNC con sede en Sale Marasino, via chiusure 36 CF y número de IVA 01626920175 (en adelante, “MGP”), representan las condiciones contractuales que, aceptadas por el cliente final (en adelante, el “Cliente”) junto con el Pedido online y/o offline (en adelante, el “Pedido”) y la posterior Confirmación de Pedido (en adelante, “CDO”) enviada por MGP al Cliente, regirán el contrato de compraventa (en adelante, el “Contrato”) entre MGP y el Cliente, relativo a la compra online en el sitio web www.altavisibilita.com (en adelante, el “Sitio”) así como mediante compra por correo electrónico directamente con MGP, de los artículos producidos y comercializados directamente por MGP (en adelante, los “Productos”).
La compra de los Productos (en adelante, el “Servicio”) se produce a raíz de un Pedido que el Cliente realizará en el Sitio o mediante solicitud por correo electrónico a vendite@mgpsportswear.com.
MGP se reserva el derecho, en cualquier momento y a su sola discreción, de realizar cualquier cambio y/o variación a lo publicado en el Sitio, sin ninguna obligación de proporcionar aviso previo.
Descripción del servicio
El Servicio es prestado por MGP en pleno cumplimiento de la legislación en materia de venta a distancia y en particular de los artículos 49 y siguientes del Código de Consumo (Decreto Legislativo n. 206 del 6 de septiembre de 2005 y posteriores modificaciones e integraciones).
El Servicio está reservado exclusivamente para usuarios finales que sean «consumidores» de conformidad con el Artículo 3 del Código del Consumidor. El término «consumidor» se refiere a cualquier persona física o jurídica que adquiera los Productos según los métodos indicados en estas CGC para fines ajenos a su actividad comercial, empresarial o profesional, si la hubiere. Al aceptar expresa e incondicionalmente estas CGC, el Cliente declara que adquiere los Productos para fines distintos a los mencionados y se compromete a cumplirlas en sus relaciones con MGP.
El Servicio mencionado en estas CGC se implementa mediante la cumplimentación de los campos requeridos por el Cliente al registrarse en el Sitio y el posterior envío del Pedido en línea o mediante solicitud por escrito a vendite@mgpsportswear.com . El Cliente reconoce que las imágenes y los colores de los Productos en el Sitio pueden no corresponder a los reales debido al dispositivo utilizado; por lo tanto, dichas imágenes deben considerarse solo a título indicativo y/o representativo y no constituyen un elemento vinculante del Contrato.
El Cliente que adquiera uno o más Productos con marcas registradas de Organismos y Asociaciones reconocidas, como, por ejemplo, «Croce Rossa Italiana», 118, Protezione Civile, declara, al aceptar estas CGC, ser voluntario de la Asociación y, en consecuencia, estar autorizado, como voluntario de la misma, a comprar y usar uniformes con la marca registrada correspondiente. Por lo tanto, el Cliente indemniza y exime a MGP de toda responsabilidad al respecto, sin perjuicio de la posibilidad de que MGP reclame una indemnización por daños y perjuicios, incluidos los daños a la imagen, causados por el uso incorrecto de la marca registrada de las Asociaciones por parte del Cliente.
Una vez recibido el Pedido, se enviará al Cliente la CDO conteniendo la descripción de los Productos, el coste de los Productos y del envío ya pagados por el Cliente en el Sitio, y la indicación de los métodos de envío de los Productos.
Los aranceles de importación y las tasas aduaneras se cobrarán al Cliente cuando el Producto adquirido llegue al país de destino indicado por él. Estas tasas correrán a cargo del Cliente y pueden variar según el Estado.
El Contrato se considerará perfeccionado en el momento del envío de la CDO al Cliente, sin perjuicio de lo dispuesto en el art. 2.6.
A petición del Cliente, mediante una bandera específica en el Sitio en el momento del Pedido o por correo electrónico a vendite@mgpsportswear.com , una vez completado el procedimiento anterior, MGP emitirá la factura correspondiente.
Respecto al envío de los Productos, MGP se pondrá en contacto con el transportista elegido y enviará al Cliente un enlace para rastrear el envío a la dirección de correo electrónico indicada durante el Pedido.
En caso de envío de los Productos, MGP no será responsable de posibles retrasos; los plazos de entrega expresados son indicativos y no son en ningún caso vinculantes para MGP, que utiliza mensajería, según las modalidades y tiempos del transportista encargado, en función de la distancia en kilómetros, la disponibilidad del cliente y/o lo especificado en las condiciones de transporte.
Derecho de desistimiento
De conformidad con el artículo 52 del Código del Consumidor, el Cliente tiene derecho a desistir del Contrato sin penalización alguna y sin especificar el motivo, dentro de los 14 (catorce) días, a partir del día de la recepción de los Productos adquiridos.
De conformidad con el artículo 54 del Código del Consumidor, para desistir del Contrato y devolver los Productos adquiridos, el Cliente podrá enviar una solicitud de desistimiento a MGP a la dirección de correo electrónico vendite@mgpsportswear.com , a la que seguirá el envío del Formulario de Desistimiento que deberá cumplimentar y devolver firmado.
Una vez ejercido el derecho de desistimiento, el Cliente deberá devolver los Productos, a su propio coste, enviándolos por correo certificado al almacén de MGP, ubicado en 25057 Sale Marasino, vía Chiusure 36. La devolución deberá realizarse en un plazo máximo de 14 (catorce) días desde que el Cliente comunicó a MGP su decisión de desistir del Contrato. En caso de que el Cliente no respete este plazo, MGP tendrá pleno derecho a retener permanentemente el importe ya abonado en virtud del Contrato.
Los Productos deberán ser devueltos intactos, sin usar, en su embalaje original (si lo hubiere) y con el documento de compra.
Si el derecho de desistimiento se ejerce siguiendo las modalidades y términos indicados en este artículo, MGP enviará al Cliente, vía correo electrónico, la correspondiente confirmación de aceptación de los Productos así devueltos y reembolsará las sumas ya pagadas a MGP por la compra de los Productos según las modalidades y términos establecidos en el artículo siguiente.
MGP tiene el derecho de no aceptar la devolución o de no reembolsar íntegramente las sumas pagadas por la compra de aquellos Productos a los que les falte la etiqueta correspondiente y/o el embalaje original y, en todo caso, el documento de venta o que hayan sido alterados en sus características esenciales y cualitativas o que hayan sido usados o dañados.
Si no se cumplen los métodos y términos para ejercer el derecho de desistimiento mencionados en este artículo, el Cliente no tendrá derecho al reembolso de las sumas ya pagadas a MGP. En este caso, MGP le comunicará por correo electrónico la no aceptación de la devolución. Dentro de los 14 (catorce) días siguientes a la recepción de la comunicación en la que MGP informa al Cliente de la no aceptación de la devolución por los motivos mencionados, el Cliente podrá solicitar, a su cargo, la devolución de los Productos en el mismo estado en que fueron devueltos a MGP, comunicándoselo por correo electrónico.
Exclusión del derecho de desistimiento
El Cliente, de conformidad con el art. 59 del Código de Consumo, no podrá ejercer el derecho de desistimiento en los términos establecidos en el art. 3 anterior, en el siguiente caso: suministro de bienes realizados a medida o claramente personalizados.
Por “productos hechos a medida o claramente personalizados” se entiende todos aquellos Productos en los que el Cliente pueda realizar solicitudes de personalización relativas a estampados, bordados, logotipos y emblemas, que serán objeto de una creación específica e irreversible, al no poder clasificarse como estándares predefinidos y/o opciones alternativas.
Reembolso
Tras recibir una solicitud de devolución y verificar el correcto cumplimiento de los términos y condiciones indicados en el artículo 3 anterior, MGP reembolsará al Cliente las sumas cobradas por la venta de los Productos sin demora y, en cualquier caso, en un plazo de 14 (catorce) días a partir de la fecha en que se le informe de su decisión de desistir del Contrato, de conformidad con el artículo 54 del Código del Consumidor. MGP reembolsará el importe utilizando el mismo medio de pago utilizado por el Cliente para la compra de los Productos devueltos. Si no hay correspondencia entre el destinatario de los Productos indicado en el Pedido al finalizar la compra en el Sitio y la persona que realizó el pago de las sumas adeudadas por su compra, el reembolso, en caso de ejercer el derecho de desistimiento, será realizado por MGP, en cualquier caso, a la persona que realizó el pago.
Garantía legal de conformidad
Todos los Productos están cubiertos por la garantía legal de veinticuatro (24) meses por defectos de conformidad, de acuerdo con la legislación aplicable.
Se considera falta de conformidad cuando los Productos adquiridos por el Cliente no cumplen con el contrato de compraventa. La garantía se aplica, de conformidad con la ley, a los Productos que presenten defectos no detectables en el momento de la compra, siempre que se hayan almacenado de acuerdo con las instrucciones del embalaje o las etiquetas y se hayan utilizado correctamente y con la debida diligencia por parte del consumidor, o de conformidad con su uso previsto y con lo estipulado en la documentación adjunta a los Productos.
A modo de ejemplo y no limitado a, MGP no es responsable por daños y/o defectos relacionados con o resultantes de:
del desgaste normal de los Productos;
por descuido en el uso y conservación de los Productos;
del uso indebido, negligente o inadecuado de los Productos por parte del Cliente;
de pequeñas imperfecciones relacionadas con procesos de fabricación de acabados especiales.
MGP se reserva el derecho de verificar la existencia real del defecto reportado.
En caso de detectarse una falta de conformidad, de conformidad con los artículos 128 a 135 del Código de Consumo, el Cliente deberá notificar el defecto en un plazo de 24 (veinticuatro) meses a partir de la fecha de entrega o recogida de los Productos y, en un plazo máximo de 2 (dos) meses desde su descubrimiento. Para notificar la falta de conformidad, el Cliente deberá contactar con MGP por correo electrónico a la dirección vendite@mgpsportswear.com y rellenar el formulario de reclamación que se le enviará. Deberá adjuntar al formulario de reclamación una copia del comprobante de compra de los Productos, so pena de no poder activar la garantía legal de conformidad prevista en el Código de Consumo.
En caso de falta de conformidad notificada de la forma indicada anteriormente, MGP, de conformidad con el artículo 130, apartado 9, del Código del Consumidor, ofrecerá al Cliente el reembolso del precio pagado por la compra de los Productos defectuosos, tras su devolución a MGP a la dirección 25057 Sale Marasino, via chiusure 36, con el embalaje original y todos los accesorios. No obstante, si el Cliente desea restablecer la conformidad de los Productos adquiridos, tendrá derecho a solicitar, alternativamente, la reparación o sustitución de los Productos defectuosos, sin coste alguno, salvo que la reparación solicitada sea excesivamente onerosa u objetivamente imposible (como, por ejemplo, en casos en que las piezas a reparar o los propios Productos estén fuera de producción o el fabricante haya cesado su actividad comercial).
Información y quejas
Para cualquier información o reclamación, o para cualquier comunicación relativa a las presentes CGV, los Pedidos y/o los Productos, el Cliente podrá ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente escribiendo a la dirección de correo electrónico vendite@mgpsportswear.com .
Ley aplicable y tribunal competente
Las presentes CGC se rigen por la legislación italiana y deben interpretarse de conformidad con el idioma italiano, idioma oficial (y prevaleciente sobre otros idiomas) del Contrato entre MGP y el Cliente.
Para todo lo no expresamente indicado en estas CGC, se aplica el Código de Consumo y el Código Civil italiano.
Para cualquier disputa de cualquier modo relacionada con el Contrato celebrado entre MGP y el Cliente según estas CGC, será competente exclusivamente el Tribunal de Brescia, con exclusión de cualquier otro tribunal alternativo y/o competidor.
Si tienes alguna duda sobre uno o más puntos, siempre puedes contactarnos.
Gracias por la confianza.